Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej novelscape-consult.com oraz usług świadczonych przez novelscape-consult sp. z o.o.

2. Właścicielem i administratorem strony jest novelscape-consult sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zdrojowa 28/4, 00-521 Warszawa.

3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1. Usługodawca — novelscape-consult sp. z o.o.

2. Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca ze strony internetowej lub usług Usługodawcy.

3. Klient — Użytkownik, który zawarł umowę na świadczenie usług doradczych.

4. Usługi — usługi doradcze w zakresie doboru kurortów termalnych i planowania pobytów wellness świadczone przez Usługodawcę.

5. Konsultacja — indywidualna rozmowa z konsultantem Usługodawcy prowadzona osobiście, telefonicznie lub przez Internet.

§3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze obejmujące:

• Dobór kurortów termalnych zgodnie z potrzebami i preferencjami Klienta
• Planowanie pobytów wellness
• Konsultacje dotyczące zabiegów termalnych
• Organizację wyjazdów grupowych
• Pośrednictwo w kontaktach z partnerskimi kurortami

2. Usługodawca nie jest biurem podróży i nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych. Usługi ograniczają się do doradztwa i rekomendacji.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez kurorty termalne i ośrodki spa — odpowiedzialność ta spoczywa na tych podmiotach.

§4 Zawarcie umowy

1. Umowa na świadczenie usług doradczych zostaje zawarta w momencie:

• Akceptacji oferty przedstawionej przez Usługodawcę, lub
• Dokonania płatności za wybraną usługę

2. Przed zawarciem umowy Użytkownik ma możliwość skorzystania z bezpłatnej rozmowy wstępnej w celu przedstawienia swoich potrzeb i poznania możliwości współpracy.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych oraz, w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, informacji o stanie zdrowia.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych i opłaconych.

3. Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Przez system płatności online

4. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta po zrealizowaniu usługi.

§6 Realizacja usług

1. Konsultacje realizowane są w terminach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby rekomendacje były rzetelne i dostosowane do potrzeb Klienta.

3. Ostateczna decyzja o wyborze kurortu i zakresu zabiegów należy do Klienta.

4. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych efektów zdrowotnych — informacje o zabiegach mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected].

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

4. W przypadku uznanej reklamacji Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie usługi lub zwrot części lub całości opłaty.

§9 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie (teksty, grafiki, logotypy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści ze strony bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

3. Materiały przekazane Klientowi w ramach konsultacji przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego.

§10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie przekazanych rekomendacji
• Jakość usług świadczonych przez kurorty termalne i ośrodki spa
• Efekty zdrowotne lub brak efektów zabiegów termalnych
• Czasową niedostępność strony internetowej spowodowaną przyczynami technicznymi

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w dokumentach Polityka Prywatności oraz RODO.

§12 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.